Condiciones del servicio.
Los bienes descritos en el presente documento son aceptados en aparente buen estado (a menos que se indique lo contrario), por Globalogis LLC, también conocido como GoCargo en los Estados Unidos, en adelante referido como GoCargo. Al enviar la mercancía, el remitente acepta los términos y condiciones establecidos en este contrato. Ningún agente, empleado o representante de GoCargo está autorizado a modificar, alterar o desechar alguna de las cláusulas de estas condiciones de servicio. La invalidez de cualquier cláusula de este contrato no afectará a ninguna otra parte del mismo.
“El cliente” se refiere a la persona a la cual GoCargo le está proporcionando el servicio, así como a sus agentes y/o representantes, incluyendo, pero no limitándose a embarcadores, importadores, exportadores, navieras, partes aseguradas, almacenes, compradores y vendedores, agentes, aseguradoras, consignatarios, etc. La responsabilidad de proporcionar estas Condiciones de Servicio a sus agentes y/o representantes recae en el Cliente.
GoCargo solo transportará bienes que pertenezcan al remitente, y este asegura estar autorizado para aceptar estas condiciones no solo en su propio nombre, sino también como representante o en nombre de otra persona que pueda tener un interés posterior en los bienes. El Cliente confirma que, al actuar en nombre de otra persona, está autorizado para aceptar estas Condiciones de Servicio. El Cliente se compromete a indemnizar a GoCargo y exime a GoCargo de cualquier responsabilidad por cualquier daño o gasto que resulte de cualquier infracción a estas condiciones.
GoCargo no será responsable de ninguna pérdida, daño, entrega incorrecta o falta de entrega causada por:
a) Acción, omisión o negligencia del remitente, destinatario o cualquier otra parte que declare un interés en el envío (que no sea GoCargo)
b) GoCargo seguirá las instrucciones del cliente o de alguien debidamente autorizado para proporcionarlas.
c) Manejo, cargada, movimiento o descarga de los bienes del cliente o alguien en nombre del cliente.d) La naturaleza del envió o por cualquier defecto, característica o vicio inherente del mismo.
e) Falta de o empaque deficiente de los bienes, los cuales por su naturaleza están sujetos a daño cuando no son empacados apropiadamente por el cliente. Esto incluye, pero no está limitado a artículos que no cumplen los requisitos para salvaguardar la integridad de la carga; electrónicos y electrodomésticos que no vienen en su empaque original y/o su empaque ha sido violado con empaque de otros artículos en la misma caja.
f) Incendio, a menos que haya sido causado por fallas de GoCargo.
g) Asaltos a mano armada, desastres naturales (como huracanes, inundaciones, terremotos), accidentes, u otros que GoCargo no pudo evitar.
h) Casos en el que el cliente no cumplió con las políticas establecidas en estas Condiciones de Servicio.
i) En ningún caso, ni GoCargo ni sus contratistas serán responsables, en contrato, garantía o no (incluyendo negligencia o estrictamente responsabilidad) por actos consecuentes, indirectos, incidentales, daños de cualquier tipo, aun cuando hay sido puesto en aviso de la posibilidad de esos daños, o por las acciones de terceras personas.
GoCargo no asumirá responsabilidad frente al cliente por incumplimientos de sus obligaciones según estas Condiciones de Servicio en situaciones en las que dicho cumplimiento se vea afectado por incendios, inundaciones u otros desastres naturales, guerras, embargos, protestas, cuarentenas, pandemias y emergencias de salud, desobediencia civil, intervención de entidades gubernamentales u otras circunstancias causadas por eventos fuera del control de GoCargo.
Aunque GoCargo recomienda la adquisición de seguro para la carga de sus clientes, no está obligado a procurar dicho seguro a menos que el cliente lo solicite por escrito. En caso de adquirir seguro, es responsabilidad del cliente declarar el monto a cubrir con fines asegurativos, y este monto debe respaldarse con facturas en caso de un reclamo posterior; de lo contrario, se utilizará un valor a discreción de GoCargo.
En el caso de no adquirir seguro, GoCargo se hace responsable de un máximo de $50.00 (cincuenta dólares de los Estados Unidos de América) por pérdidas o el valor de la carga según la factura (el menor de ambos montos). Esta responsabilidad se aplica únicamente a pérdidas causadas por negligencias internas comprobadas en el manejo de la carga por parte de nuestra empresa. Sin embargo, en el caso de no adquirir seguro, GoCargo no asume responsabilidad por ninguna pérdida ocasionada por eventos fuera de nuestro control, como asaltos, desastres naturales (huracanes, inundaciones, terremotos, etc.), incendios, accidentes, terremotos, etc.
GoCargo no aceptará por ningún motivo:
a) Armas o municiones.b) Material explosivo e inflamable que no haya sido declarado como tal para que se valide su transportación como carga peligrosa.
c) Metales, piedras preciosas, joyas, dinero en efectivo, títulos negociables, instrumentos negociables, monedas, estampillas postales o fiscales no canceladas, cheques de caja o gerencia e antigüedades.
d) Animales, plantas, o productos perecederos.
e) Productos o artículos restringidos por la ley.
f) Cualquier químico peligroso sin la declaración correspondiente.g) Material tóxico.
i) Drogas ilegales.j) Cualquier otro artículo prohibido para la exportación en el país de origen o de importación en el país de destino.
En caso de recibir alguno de los ítems mencionados anteriormente, GoCargo no se hará responsable de pérdidas, daños, multas u otros efectos que puedan resultar del transporte de los mismos. Tanto GoCargo como sus contratistas notificarán y colaborarán con las autoridades correspondientes en el caso de que artículos ilegales sean detectados por nuestros equipos de seguridad, de Rayos X y/o durante inspecciones físicas realizadas por las autoridades aduaneras u otras entidades. GoCargo y sus contratistas no asumirán ninguna responsabilidad por acciones legales emprendidas por las autoridades contra aquellos clientes que hayan enviado o intenten enviar artículos ilegales, prohibidos o restringidos.Las entregas de los bienes se realizarán exclusivamente en la dirección especificada en esta guía, considerada como la dirección del consignatario y aquella que figura en la misma.
No se realizarán entregas a terceros sin la autorización escrita previa del remitente o consignatario. En tal caso, la empresa no asume responsabilidad por posibles reclamaciones, robos o daños. Cualquier entrega a terceros quedará registrada en el comprobante correspondiente.
El remitente/cliente asegura que su envío está etiquetado, embalado y sellado de manera adecuada para proteger su contenido durante el transporte y la manipulación. En caso contrario, el Cliente indemnizará por los daños causados y eximirá de responsabilidad a GoCargo y sus agentes.
GoCargo asume que el remitente está enviando la mercadería que ha declarado en la guía. GoCargo no será responsable por inexactitudes en la información proporcionada por el cliente y, por lo tanto, no se hará responsable de los daños y pérdidas resultantes. El cliente garantiza que ha proporcionado información exacta sobre su envío. Si surge alguna duda sobre el contenido del envío, GoCargo se reserva el derecho de no transportarlo o de verificarlo físicamente antes de su transporte, con o sin la presencia del cliente. Cualquier multa, impuestos adicionales, penalidades y otros cargos resultantes de una declaración incorrecta por parte del cliente en la guía serán responsabilidad absoluta del cliente/remitente.
Ni GoCargo ni sus contratistas se responsabilizan por envíos entregados por el remitente a personas ajenas a la empresa que, de manera maliciosa, utilicen su nombre.
GoCargo no cuenta con bodegas de almacenamiento, por lo tanto, cualquier envío que permanezca más de setenta y dos (72) horas en nuestras instalaciones debido a negligencia del remitente y/o consignatario, o de cualquier otra parte que declare interés en el envío, estará sujeto a un cargo adicional por el espacio y tiempo extra que dichos envíos ocupen en nuestras instalaciones. Si un envío se encuentra en nuestras instalaciones por más de treinta días (30) sin ser reclamado o sin haberse finiquitado cualquier compromiso financiero con la empresa, GoCargo y sus contratistas podrán disponer de la mercadería de la manera que consideren más conveniente.
GoCargo y sus contratistas tendrán la carga del cliente como garantía contra cualquier gasto extraordinario razonable en el manejo de la carga. Gocargo se reserva el derecho de solicitar al cliente el pago anticipado del servicio antes de la entrega de la carga. GoCargo puede hacer uso de esta garantía mediante la venta de la carga, sin previo aviso al cliente, y/o mediante subasta pública. Si, a pesar de la venta, no se recuperan los gastos incurridos, el cliente siempre será responsable de pagar el saldo resultante.
Toda la documentación que respalde el servicio prestado estará disponible para cualquier consulta que el cliente desee realizar durante un período de tres (3) meses, contados a partir de la fecha de emisión de la guía.
Cualquier omisión de entrega, daño u otro tipo de reclamo debe presentarse por escrito a GoCargo y sus contratistas utilizando el formato diseñado para tal fin. El consignatario o la persona que recibe la carga en el destino debe anotar cualquier anomalía visible en el comprobante de entrega al firmar como recibida la carga. GoCargo y sus contratistas no aceptarán reclamos por daños y/o pérdidas después de 7 días desde la recepción de la carga. Independientemente de lo anterior, GoCargo y sus contratistas no atenderán ningún reclamo si el cliente no ha cumplido con su parte contractual en cuanto al pago del flete correspondiente u otras responsabilidades financieras. El tiempo de respuesta para un reclamo es normalmente de 30 días, con la excepción de casos que requieran un proceso investigativo especial debido a la naturaleza del evento, en los cuales el tiempo de resolución puede demorar de 3 a 9 meses. GoCargo quedará eximido de cualquier demanda legal un año después de la recepción de la carga en los Estados Unidos.
Según las regulaciones de las autoridades aduaneras, todos los artículos de un envío deben ser declarados y valorados correctamente desde su lugar de origen. Cualquier pago o ajuste extraordinario por impuestos de introducción, incluyendo multas y penalidades impuestas por las autoridades de cada país, será responsabilidad del remitente y/o consignatario, ya sea por mala declaración, subvaluación u otros criterios que la Administración Aduanera disponga.
GoCargo no asume responsabilidad por las entregas realizadas por carriers/couriers en cualquier bodega de los Estados Unidos que no cuenten con un comprobante de entrega (que incluya nombre y firma).
Se aplican las siguientes restricciones: (a) No asumimos responsabilidad por carga frágil que no esté debidamente empacada de fábrica y destinada a la exportación, como cerámica, vidrio y mármol; (b) No se aceptan reclamos de televisores, laptops y tabletas que vengan en cajas mezcladas con otros ítems; (c) No se aceptan reclamos por mercadería no declarada por el cliente en la guía original; (d) No asumimos responsabilidad por reclamos de celulares, ya sean usados o nuevos, sin su factura original y que no vengan en su empaque original de la tienda; (e) GoCargo y sus contratistas no se hacen responsables ni ofrecen seguro adicional por daños causados a televisores y/o plasmas, electrodomésticos, línea blanca y muebles fuera de su empaque original de fábrica. (f) No asumimos responsabilidad por daños ocasionados en el transporte a plasmas y televisores ni ofrecemos seguro específico para estos casos; el seguro que ofrecemos para estos artículos es aplicable a eventos extraordinarios fuera de nuestro control, como asaltos a nuestras bodegas o camiones, hundimiento de contenedores, desastres naturales, accidentes vehiculares, etc.
GoCargo y todos sus contratistas se beneficiarán de todos los términos aquí especificados.
El Cliente transfiere irrevocablemente los derechos de propiedad de su carga a Globalogis LLC, también conocida como GoCargo, hasta que la misma pase por el proceso aduanero y sea entregada en su destino final, momento en el cual la carga pasa a ser propiedad del destinatario original.
Al firmar el presente Contrato de Condiciones de Servicio y/o entregar la carga a GoCargo, el Cliente acepta las presentes Condiciones de Servicio, las cuales se adjuntan a la factura/guía.
